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| 信誉是我们的灵魂，提高高质量的产品和服务是我们全体员工永恒的理念， |
| 当您在本网站采购商品之后，如发现有质量问题的产品，请与我们联系我们会根 |
| 据以下条款条例维护双方的合法权益。 |
| 一、笔类产品 |
| 在所有笔类产品出现先天性破损的情况下，博文阁无条件退、换货。签字 |
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笔圆珠笔在使用过程中出现连续断墨、笔尖露墨的情况下，博文阁在线免费更换
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| 合格的原笔笔芯。 |
| 博文阁在线建议客户按实际使用数量采购笔类产品，以免造成产品积压时间 |
| 太长，出现笔内墨水变质发涩，如出现因客户造成的上述情况，博文阁在线酌情 |
| 处理。所有笔类商品在售出的3个工作日内均可更换同类产品的型号及颜色。 |
| 二、电脑耗材系列产品 |
| 如客户对从博文阁购买的电脑耗材产品，在使用中产生质量方面疑问时，博 |
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文阁可代替客户将产品送交生产厂家指定的检测中心进行检验，并依据检测中心 |
| 出具的《产品检测报告》决定是否退/换货。《产品检测报告》是最终的、唯一 |
| 的判断产品是否有质量问题的依据。 |
| 三、文件管理、文件夹册系列产品 |
| 此系列产品技术参数不高，在产品先天性破损的情况下，博文阁保证为客户 |
| 无条件退、换货。客户也可在不造成商品外观、商品性能的情况下，3个工作日 |
| 内凭有效销售单据换取其他颜色、其他型号同类产品。 |
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四、设备/IT产品 |
| 博文阁提供技术支持、安装调试、并按照客户的要求进行培训，如产品出现 |
| 先天性故障且无法修复的情况下，博文阁保证为客户无条件退、换货。所有从博 |
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文阁办公用品在线采购的办公设备产品均享受一年的免费保修期，特殊机型的保 |
| 修期参照厂家规定执行。 |
| 五、办公耗材及其他产品 |
| 在出现先天性的破损情况下均可退、换货，3个工作日内凭有效销售单据可 |
| 换取产品的其他颜色及同类产品其它型号。 |
| 六、客户注意事项 |
| 客户在要求博文阁换取产品的其他颜色及同类产品型号时，切勿破坏产品的 |
| 原包装，以免影响博文阁的再次销售。下列商品不能退换货： |
| 1、因客户的责任，造成商品外观，使用性能破坏的 |
| 2、非质量问题的特别订单 |
| 3、商品的原包装已被客户严重破损的商品 |
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